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[null,null,"                       SOCIETA'  Re.G.E.S. S.p.A."]
["Raccolti dati attività: da gennaio a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
["Il referente/responsabile è l'Istruttore Direttivo Antonino ARTUSO, disponibile ad ogni chiarimento e/o supporto"]
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["1. Risorse Umane"]
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["1.1 Indicare il CCNL applicato e per ciascuna categoria/livello ( inclusi quadri-dirigenti), specificare: il numero dei dipendenti, la relativa tipologia contrattuale ( full-time, part-time, temp. Deter/Ind, co.co.pro, consulenti, etc), l’età media, il titolo di studio, la retribuzione lorda, l’anzianità di servizio e le eventuali forme di incentivazione/agevolazioni."]
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["1.2 provvedimenti disciplinari  e contenzioso (per ciascuna categoria/livello), anche con riferimento alle possibili conetstazione per selezione/cessazione di personale"]
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["1.3 le giornate di assenza, articolate per malattia, ferie, infortuni; (per ciascuna categoria/livello)"]
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["1.4 le azioni positive realizzate per i lavoratori diversamente abili, e nel campo delle  pari opportunità "]
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["1.5 Descrivere i percorsi formativi finalizzati alla qualifiaczione professionale: le ore di formazione dedicate per ciascun servizio affidato (TARSU;ICI;TOSAP;ect) e numero di dipendenti coinvolti per livello di inquadramento    "]
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["1.6 la percentuale di dipendenti iscritti al sindacato"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["2. Produzione/erogazione Servizi  - TARSU"]
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["2.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["2.2. le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale "]
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["2.2 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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["2.3 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dell’accertamento,  suddiviso per soggetti “pubblici” e “privati”"]
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["2.4 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dei provvedimenti emessi per il “discarico” e/o il “rimborso”,  suddivisi per soggetti “pubblici” e “privati”"]
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["2.5 gli importi incassati per ciscun \" ruolo di carico\", suddivisi per soggetti passivi \"pubblici\" e \"privati\", specificando l'incasso atteso e la relativa modalità (cassa Reges, PT, Banca, on line) , quello avuto ad ogni scadenza prevista e quello ancora da incassare, indicando se è scaduto il termine ordinario di pagamento/incasso  e le azioni intraprese per raggiungere l'incasso atteso. "]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
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["3. Produzione/erogazione Servizi  -  ICI"]
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["3.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["3.2  con esclusione di quanto precede al punto 3.1), descrivere le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale in relazione all'attività/azione svolta  :"]
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["3.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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["3.4 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dell’accertamento,  suddiviso per soggetti “pubblici” e “privati” "]
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["3.5 gli importi incassati in autoliquidazione e per ciscuna \"lista/elenco di carico\", anche questa suddivisa per soggetti \"pubblici\" e \"privati\", specificando l'incasso attesso, quello avuto ad ogni scadenza prevista  e la realtiva modalità (cassa Reges, PT, Banca, on line) e quello ancora da incassare, indicando se è scaduto il termine ordinario di pagamento/incasso ( rispetto alla lista)  e le azioni intraprese per raggiungere l'incasso atteso. "]
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["3.6 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dei provvedimenti emessi per il “discarico” e/o il “rimborso”,  suddivisi per soggetti “pubblici” e “privati”"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
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["4. Produzione/erogazione Servizi  -  SANZIONI AMMINISTRATIVE"]
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["4.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["4.2  con esclusione di quanto precede al punto 4.1), descrivere le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale in relazione all'attività/azione svolta "]
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["4.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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["4.4 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dell’accertamento,  suddiviso per soggetti “pubblici” e “privati” "]
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["4.5 gli importi incassati per ciscuna \"lista/elenco di carico\", suddivisi per soggetti \"pubblici\" e \"privati\", specificando l'incasso atteso, quello avuto ad ogni scadenza prevista e la realtiva modalità (cassa Reges, PT, Banca, on line) e quello ancora da incassare, indicando se è scaduto il termine ordinario di pagamento/incasso  e le azioni intraprese per raggiungere l'incasso atteso. "]
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["4.6 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dei provvedimenti emessi per il “discarico” e/o il “rimborso”,  suddivisi per soggetti “pubblici” e “privati”"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
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["5. Produzione/erogazione Servizi  -  TOSAP"]
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["5.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["5.2  con esclusione di quanto precede al punto 5.1), descrivere le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale in relazione all'attività/azione svolta"]
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["5.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale"]
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["5.4 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dell’accertamento,  suddiviso per soggetti “pubblici” e “privati” "]
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["5.5 gli importi incassati per ciscuna \"lista/elenco di carico\", suddivisi per soggetti \"pubblici\" e \"privati\", specificando l'incasso atteso, quello avuto ad ogni scadenza prevista e la realtiva modalità (cassa Reges, PT, Banca, on line) e quello ancora da incassare, indicando se è scaduto il termine ordinario di pagamento/incasso  e le azioni intraprese per raggiungere l'incasso atteso. "]
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["5.6 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dei provvedimenti emessi per il “discarico” e/o il “rimborso”,  suddivisi per soggetti “pubblici” e “privati”"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["6. Produzione/erogazione Servizi  -  ACQUA"]
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["6.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["6.2  con esclusione di quanto precede al punto 6.1), descrivere le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale in relazione all'attività/azione svolta"]
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["6.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale"]
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["6.4 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dell’accertamento,  suddiviso per soggetti “pubblici” e “privati” "]
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["6.5 gli importi incassati per ciscuna \"lista/elenco di carico\", suddiviso per soggetti \"pubblici\" e \"privati\", specificando l'incasso attesso, quello avuto ad ogni scadenza prevista e la realtiva modalità (cassa Reges, PT, Banca, on line) e quello ancora da incassare, indicando se è scaduto il termine ordinario di pagamento/incasso  e le azioni intraprese per raggiungere l'incasso atteso. "]
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["6.6 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dei provvedimenti emessi per il “discarico” e/o il “rimborso”,  suddivisi per soggetti “pubblici” e “privati”"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
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["7. Produzione/erogazione Servizi  -  PATRIMONIO"]
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["7.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["7.2  con esclusione di quanto precede al punto 7.1), descrivere le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale in relazione all'attività/azione svolta "]
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["7.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale"]
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["7.4 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dell’accertamento"]
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["7.5 gli importi incassati, specificando l'incasso atteso, quello avuto ad ogni scadenza prevista e la realtiva modalità (cassa Reges, PT, Banca, on line) e quello ancora da incassare, indicando se è scaduto il termine ordinario di pagamento/incasso  e le azioni intraprese per raggiungere l'incasso atteso. "]
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["7.6 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dei provvedimenti emessi per la riscossione "]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
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["8. Produzione/erogazione Servizi  -  ICP/DPA"]
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["8.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["8.2  con esclusione di quanto precede al punto 8.1), descrivere le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale in relazione all'attività/azione svolta "]
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["8.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale"]
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["8.4 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dell’accertamento,  suddiviso per soggetti “pubblici” e “privati” "]
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["8.5 gli importi incassati, specificando l'incasso attesso, quello avuto ad ogni scadenza prevista e la realtiva modalità (cassa Reges, PT, Banca, on line) e quello ancora da incassare, indicando se è scaduto il termine ordinario di pagamento/incasso  e le azioni intraprese per raggiungere l'incasso atteso. "]
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["8.6 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dei provvedimenti emessi per il “discarico” e/o il “rimborso”,  suddivisi per soggetti “pubblici” e “privati”"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["9. Ambiente"]
["Indicare la tipologia e la quantità di risorse  per:"]
["9.1 Consumo di energia elettrica"]
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["9.2 Consumo combustibile veicolare e per riscaldamento"]
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["9.3 Consumo idrico"]
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["9.4 Rifiuti RSU e da Raccolta differenziata"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["10. UTENZA"]
["indicare per ciascun servizio:"]
["10.1 Ore giornaliere  di fruibilità per servizi di sportello “fisico”( ove presente) e di accesso telefonico;"]
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["10.2 suddiviso per “mezzo” ( telefonico, sportello, lettera, e-mail, etc.),  il numero di reclami, suggerimenti e segnalazioni ricevuti e di quelli accolti;"]
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["10.3 il numero di accesso agli atti ricevuti e di quelli accolti"]
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["10.4 suddiviso  per “mezzo” (telefonico, sportello, lettera, e-mail, etc),  il numero di utenti che ha richiesto il rilascio di informazioni e di quelle erogate "]

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