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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
["Il referente/responsabile è il funzionario Filippo Moscato, disponibile ad ogni chiarimento e/o supporto"]
[]
["1. Risorse Umane"]
[]
["1.1 Indicare il CCNL applicato e per ciascuna categoria/livello ( inclusi quadri-dirigenti), specificare: il numero dei dipendenti, la relativa tipologia contrattuale ( full-time, part-time, temp. Deter/Ind, co.co.pro, consulenti, etc), l’età media, il titolo di studio, la retribuzione lorda, l’anzianità di servizio e le eventuali forme di incentivazione/agevolazioni."]
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["1.2 provvedimenti disciplinari  e contenzioso (per ciascuna categoria/livello)"]
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["1.3 le giornate di assenza, articolate per malattia, ferie, infortuni; (per ciascuna categoria/livello)"]
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["1.4 le azioni positive realizzate per i lavoratori diversamente abili, e nel campo delle  pari opportunità "]
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[]
["1.5 le ore di formazione dedicate per ciascun servizio affidato  e numero di dipendenti coinvolti per livello di inquadramento    "]
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[]
["1.6 la percentuale di dipendenti iscritti al sindacato"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["2. Produzione/erogazione Servizi  - Sistemi di Elaborazione"]
[]
["2.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
[]
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[]
[]
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[]
["2.2  con esclusione di quanto precede al punto 2.1), descrivere le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale in relazione all'attività/azione svolta  :"]
[]
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[]
["2.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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[]
[]
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[]
["2.4il numero, la tipologia e la sede/U.O. degli interventi prodotti . "]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["3. Produzione/erogazione Servizi  -  Outsourcing delle postazioni di lavoro"]
[]
["3.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
["3.2  con esclusione di quanto precede al punto 3.1), descrivere le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale in relazione all'attività/azione svolta  :"]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
["3.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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[]
[]
[]
[]
[]
["3.4 il numero, la tipologia e la sede/U.O. degli interventi prodotti . "]
{"$rows_empty":7}
["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["4. Produzione/erogazione Servizi  -  Pianificazioene Controllo delle Elaborazione"]
[]
["4.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
["4.2  con esclusione di quanto precede al punto 4.1), descrivere le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale in relazione all'attività/azione svolta  :"]
[]
[]
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[]
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[]
["4.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
[]
[]
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[]
[]
["4.4 il numero, la tipologia e la sede/U.O. degli interventi prodotti . "]
{"$rows_empty":7}
["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["5. Produzione/erogazione Servizi  -  Manutenzione degli Ambienti Applicativi"]
[]
["5.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
["5.2  con esclusione di quanto precede al punto 5.1), descrivere le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale in relazione all'attività/azione svolta  :"]
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["5.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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[]
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[]
["5.4 il numero, la tipologia e la sede/U.O. degli interventi prodotti . "]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["6. Produzione/erogazione Servizi  - System & Lan Management"]
[]
["6.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
[]
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[]
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[]
["6.2  con esclusione di quanto precede al punto 6.1), descrivere le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale in relazione all'attività/azione svolta  :"]
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["6.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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["6.4 il numero, la tipologia e la sede/U.O. degli interventi prodotti . "]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["7. Produzione/erogazione Servizi  -  Ogni altra Attività/servizo con ricompresa tra quelle a \"canone\". Indicare l'UO commitetnte, il servizio commissionato, il relativo importo contrattualizzato ( ripetere la scheda per ogni servizio/attività)"]
[]
["7.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione del servizio/attività "]
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[]
[]
[]
[]
[]
["7.2  con esclusione di quanto precede al punto 7.1), descrivere le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale ed ogni altra forma di collaborazione, in relazione all'attività/azione svolta "]
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[]
["7.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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["7.6 il numero, l’entità e lo stato dell’arte dei provvedimenti emessi per la riscossione "]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["10. Ambiente"]
["Indicare la tipologia e la quantità di risorse  utilizzate per l’espletamento dei servizi:"]
["10.1 Consumo di energia elettrica; "]
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["10.2 Consumo combustibile veicolare e per riscaldamento; "]
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["10.3 Consumo idrico;"]
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["10.4 Rifiuti TARSU;"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["11. UTENZA"]
["indicare per ciascun servizio:"]
["11.1 Ore giornaliere  di fruibilità per servizi di sportello “fisico”( ove presente) e di accesso telefonico;"]
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["11.2 suddiviso per “mezzo” ( telefonico, sportello, lettera, e-mail, etc.),  il numero di reclami, suggerimenti e segnalazioni ricevuti e di quelli accolti;"]
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["11.3 il numero di accesso agli atti ricevuti e di quelli accolti"]
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["11.4 suddiviso  per “mezzo” telefonico, sportello, lettera, e-mail, etc),  il numero di utenti che ha richiesto il rilascio di informazioni e di quelle erogare "]

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