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[null,null,"                           SOCIETA'  MULTISERVIZI S.p.A. "]
["Raccolta dati attività:  da  gennaio a ottobre 2009"]
["(ove posssibile confrontare  con i dati 2008) "]
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[]
["Il responsabile è il funzionario Lorenzo Benestare, disponibile ad ogni chiarimento e/o supporto"]
[]
["1. Risorse Umane"]
[]
["1.1 Indicare il CCNL applicato e per ciascuna categoria/livello ( inclusi quadri-dirigenti), specificare: il numero dei dipendenti, la relativa tipologia contrattuale ( full-time, part-time, temp. Deter/Ind, co.co.pro, consulenti, etc), l’età media, il titolo di studio, la retribuzione lorda, l’anzianità di servizio e le eventuali forme di incentivazione/agevolazioni."]
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["1.2 provvedimenti disciplinari  e contenzioso (per ciascuna categoria/livello)"]
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["1.3 le giornate di assenza, articolate per malattia, ferie, infortuni; (per ciascuna categoria/livello)"]
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["1.4 le azioni positive realizzate per i lavoratori diversamente abili, e nel campo delle  pari opportunità "]
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[]
["1.5 le ore di formazione dedicate per ciascun servizio affidato  e numero di dipendenti coinvolti per livello di inquadramento    "]
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["1.6 la percentuale di dipendenti iscritti al sindacato"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["2. Produzione/erogazione Servizi  - Gestione Spiagge ed arenili "]
[]
["2.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["2.2. le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale "]
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["2.3 la tipologia e la composizione dei costi dei materiali , con esclusione di quelli del personale; "]
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[]
["2.4 la tipologia e la composizione dei costi  per  automezzi, mezzi d'opera e di lavoro, impiegati per ciascuna circoscrizione servita, con esclusione dei costi dei carburanti; "]
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[]
["2.5 i Km lineari ed i Kmq serviti, suddivisi per circoscrizione interessata, le ore/uomo ed ore/mezzo impiegate e la tipologia e la quantità di rifiuti raccolti e smaltiti   "]
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[]
[]
[]
[]
[]
["2.6 reperibilità di Tecnici e personale per emergenze: indicare, per ciscuna circoscrizione servita, n°interventi, estremi di chiamata, risorse, tempi di esecuzione ed esiti delle  singole attività. "]
{"$rows_empty":7}
["3. Produzione/erogazione Servizi  - Gestione Cimiteri"]
[]
["3.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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[]
["3.2. le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale "]
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["3.3 la tipologia e la composizione dei costi dei materiali , con esclusione di quelli del personale; "]
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[]
[]
["3.4 la tipologia e la composizione dei costi  per  automezzi, mezzi d'opera e di lavoro, impiegati per ciascun sito cimiteriale servito, con esclusione dei costi dei carburanti; "]
[]
[]
[]
[]
[]
[]
["3.5 per ciascun sito cimiteriale servito, indicare sia la superfice di verde manutenzionata e il relativo quantitativo di rifiuti raccolto e smaltito, che la tipologia e quantità di interventi effettuate per \"opere edili ed impiantistica\"   "]
[]
[]
[]
[]
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[]
["3.6 reperibilità di Tecnici e personale per emergenze: indicare, per ciascun sito cimiteriale  servito, n°interventi, estremi di chiamata, risorse, tempi di esecuzione ed esiti delle  singole attività. "]
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[]
["4. Produzione/erogazione Servizi  - Parchi e Giardini"]
[]
["4.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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[]
["4.2. le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale "]
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["4.3 la tipologia e la composizione dei costi dei materiali , con esclusione di quelli del personale; "]
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["4.4 la tipologia e la composizione dei costi  per  automezzi, mezzi d'opera e di lavoro, impiegati per ciascuna circoscrizione servita, con esclusione dei costi dei carburanti; "]
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[]
["4.5 per ciascuna circoscrizione servita, indicare sia la superfice di verde che il numero di alberi manutenzionati e il relativo quantitativo di rifiuti raccolto e smaltito"]
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[]
[]
["4.6 reperibilità di Tecnici e personale per emergenze: indicare, per ciscun sito cimiteriale  servito, n°interventi, estremi di chiamata, risorse, tempi di esecuzione ed esiti delle  singole attività. "]
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[]
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[]
["5. Produzione/erogazione Servizi  - Controllo Segnaletica "]
[]
["5.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["5.2. le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale "]
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["5.3 la tipologia e la composizione dei costi dei materiali , con esclusione di quelli del personale; "]
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["5.4 la tipologia e la composizione dei costi  per  automezzi, mezzi d'opera e di lavoro, impiegati per ciascuna circoscrizione servita, con esclusione dei costi dei carburanti; "]
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[]
["5.5 per ciascuna circoscrizione servita, indicare la quantità  di segnaletica orizzontale,  verticale e luminosa manutenzionata  "]
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["5.6 reperibilità di Tecnici e personale per emergenze: indicare, per ciscun sito cimiteriale  servito, n°interventi, estremi di chiamata, risorse, tempi di esecuzione ed esiti delle  singole attività. "]
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[]
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["6. Produzione/erogazione Servizi  - Impianti sportivi"]
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["6.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
[]
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[]
[]
[]
["6.2. le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale "]
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[]
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[]
["6.3 la tipologia e la composizione dei costi dei materiali , con esclusione di quelli del personale; "]
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["6.4 la tipologia e la composizione dei costi  per  automezzi, mezzi d'opera e di lavoro, impiegati per ciascun impianto sportivo servito, con esclusione dei costi dei carburanti; "]
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[]
["6.5 per ciascun impianto sportivo, indicare il numero e la tipologia degli interventi effettuati "]
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[]
["6.6 reperibilità di Tecnici e personale per emergenze: indicare, per ciscun sito cimiteriale  servito, n°interventi, estremi di chiamata, risorse, tempi di esecuzione ed esiti delle  singole attività. "]
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[]
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[]
["7. Produzione/erogazione Servizi  - Opere Edili"]
[]
["7.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["7.2. le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale "]
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["7.3 la tipologia e la composizione dei costi dei materiali , con esclusione di quelli del personale; "]
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["7.4 la tipologia e la composizione dei costi  per  automezzi, mezzi d'opera e di lavoro, impiegati per ciascun immobile istituzionale servito, con esclusione dei costi dei carburanti; "]
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["7.5 per ciascun immobile istituzionale, indicare il numero e la tipologia degli interventi effettuati "]
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["7.6 reperibilità di Tecnici e personale per emergenze: indicare, per ciscun immobile  servito, n°interventi, estremi di chiamata, risorse, tempi di esecuzione ed esiti delle  singole attività. "]
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["8. Produzione/erogazione Servizi  -  Edilizia Scolastica"]
[]
["8.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["8.2. le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale "]
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["8.3 la tipologia e la composizione dei costi dei materiali , con esclusione di quelli del personale; "]
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["8.4 la tipologia e la composizione dei costi  per  automezzi, mezzi d'opera e di lavoro, impiegati per ciascun immobile istituzionale servito, con esclusione dei costi dei carburanti; "]
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[]
["8.5 per ciascun immobile istituzionale, indicare il numero e la tipologia degli interventi effettuati "]
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["8.6 reperibilità di Tecnici e personale per emergenze: indicare, per ciascun immobile  servito, n°interventi, estremi di chiamata, risorse, tempi di esecuzione ed esiti delle  singole attività. "]
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["9. Produzione/erogazione Servizi  - Reti Stradali e pronto Intervento"]
[]
["9.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["9.2. le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale "]
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["9.3 la tipologia e la composizione dei costi dei materiali , con esclusione di quelli del personale; "]
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["9.4 la tipologia e la composizione dei costi  per  automezzi, mezzi d'opera e di lavoro, impiegati per ciascuna circoscrizione servita, con esclusione dei costi dei carburanti; "]
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["9.5 per ciascuna circoscrizione servita, suddivisi per \"programmati\" e \"pronto intervento\", indicare il numero e le caratteristiche dimensionali degli ineterventi effettuati per ciscun Km di strada manutenzionata "]
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["9.6 reperibilità di Tecnici e personale per emergenze: indicare, per ciscuna circoscrizione  servita, n°interventi, estremi di chiamata, risorse, tempi di esecuzione ed esiti delle  singole attività. "]
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["10. Produzione/erogazione Servizi  - Illuminazione"]
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["10.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["10.2. le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale "]
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["10.3 la tipologia e la composizione dei costi dei materiali , con esclusione di quelli del personale; "]
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["10.4 la tipologia e la composizione dei costi  per  automezzi, mezzi d'opera e di lavoro, impiegati per ciascuna circoscrizione servita, con esclusione dei costi dei carburanti; "]
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["10.5 per ciascuna circoscrizione servita, indicare il numero e la tipologia di lampade, accenditori, reattori, sostituiti  e le caratteristiche dimensionali degli ineterventi effettuati per ciscun Km di strada manutenzionata "]
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["10.6 reperibilità di Tecnici e personale per emergenze: indicare, per ciscuna circoscrizione  servita, n°interventi, estremi di chiamata, risorse, tempi di esecuzione ed esiti delle  singole attività. "]
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["11. Produzione/erogazione Servizi  - Gestione Uffici giudiziari"]
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["11.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["11.2. le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale "]
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["11.3 la tipologia e la composizione dei costi dei materiali , con esclusione di quelli del personale; "]
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["11.4 la tipologia e la composizione dei costi  per  automezzi, mezzi d'opera e di lavoro, impiegati per ciascuna circoscrizione servita, con esclusione dei costi dei carburanti; "]
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["11.5 per ciascun immobile istituzionale, indicare il numero e la tipologia degli interventi effettuati "]
[]
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[]
["11.6 reperibilità di Tecnici e personale per emergenze: indicare, per ciscun sito cimiteriale  servito, n°interventi, estremi di chiamata, risorse, tempi di esecuzione ed esiti delle  singole attività. "]
{"$rows_empty":7}
["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["12. Ambiente"]
["Indicare la tipologia e la quantità di risorse  utilizzate per l’espletamento dei servizi:"]
["12.1 Consumo di energia elettrica; "]
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["12.2 Consumo combustibile veicolare e per riscaldamento; "]
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["12.3 Consumo idrico;"]
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["12.4 Rifiuti TARSU;"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["13. UTENZA"]
["indicare per ciascun servizio:"]
["13.1 Ore giornaliere  di fruibilità per servizi di sportello “fisico”( ove presente) e di accesso telefonico;"]
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["13.2 suddiviso per “mezzo” ( Call Center, sportello, lettera, e-mail, etc.),  il numero di reclami, suggerimenti e segnalazioni ricevuti e di quelli accolti/soddisfatti"]
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["13.3 il numero di accesso agli atti ricevuti e di quelli accolti"]
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["13.4 suddiviso  per “mezzo” (Call center, sportello, lettera, e-mail, etc),  il numero di utenti che ha richiesto il rilascio di informazioni e di quelle erogate "]

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