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[null,null,null,"            SOCIETA'     LEONIA S.p.A."]
["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
["Il referente/responsabile è l'Istruttore  Tecnico Pantaleo FIUMARA, disponibile ad ogni chiarimento e/o supporto"]
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["1. Risorse Umane"]
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["1.1 Indicare il CCNL applicato e per ciascuna categoria/livello ( inclusi quadri-dirigenti), specificare: il numero dei dipendenti, la relativa tipologia contrattuale ( full-time, part-time, temp. Deter/Ind, co.co.pro, consulenti, somm.ne lavoro, etc), l’età media, il titolo di studio, la retribuzione lorda, l’anzianità di servizio e le eventuali forme di incentivazione/agevolazioni."]
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["1.2 provvedimenti disciplinari  e contenzioso (per ciascuna categoria/livello)"]
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["1.3 le giornate di assenza, articolate per malattia, ferie, infortuni; (per ciascuna categoria/livello)"]
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["1.4 le azioni positive realizzate per i lavoratori diversamente abili, e nel campo delle  pari opportunità "]
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["1.5 le ore di formazione dedicate per ciascun servizio affidato  e numero di dipendenti coinvolti per livello di inquadramento    "]
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["1.6 la percentuale di dipendenti iscritti al sindacato"]
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["Raccolta dati attività : da gennaio a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["2. Produzione/erogazione Servizi  - Raccolta e trasporto rsu indifferenziati, lavaggio, disinfezione e deorizzazione dei cassonetti nelle 15 zone di raccolta ed altri servizi  ( di cui all' allegato 1a )"]
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["2.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["2.2. per ogni zona operativa, indicare le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale e le eventuali economie ( ore/uomo) registrate a seguito della sostituzione del parco cassonetti rsu, nonché il rapporto ore-uomo/n.cassonetti e ore-uomo/kg rifiuti "]
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["2.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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["2.4  numero, tipologia, dislocazione dei cassonnetti e volume complessivo per ognuna delle 15 zone operative e descrizione e frequenza di ogni intervento  di lavaggio effettuato e pulizia area circostante punti di raccolta rsu"]
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["2.5  numero, frequenza e tipologia di interventi, manutentivi e di lavaggio, effettuato per ciascun automezzo"]
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["2.6 per ogni zona operativa e per ciscun automezzo impiegato, indicare i Km ed il tempo di percorrenza, il consumo carburante, e le ore-mezzo/n. cassonetti svuotati e le ore-mezzo/Kg rsu trasportati"]
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["2.7per ogni zona operativa,  indicare  la quantità  di rifiuti raccolti "]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["3. Produzione/erogazione Servizi  - Spazzamento meccanizzato e manuale ( di cui all'allegato 1b)"]
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["3.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["3.2. le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale, per ogni zona operativa "]
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["3.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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["3.4  Per ogni zona operativa, indicare la  tipologia ( meccanica e/o manuale) dei  Km  spazzamento effettuata "]
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["3.5  numero  e tipologia di interventi ( manutentivi e di lavaggio) effettuato per ciascun automezzo"]
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["3.6 per ogni zona operativa e per ciscun automezzo impiegato, indicare i Km ed il tempo di percorrenza, il consumo carburante, e le ore-uomo/mt asse strdale spazzato  e  ore-mezzo/mt asse stradale "]
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["3.7 per ogni zona operativa, indicare la quantità e la tipologia di rifiuti raccolti "]
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["3.8  numero, tipologia e dislocazione di cestini porta rifiuti posizionati  per ognuna delle 15 zone operative ed indicazione  degli  interventi  di svuotamento  "]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
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["4. Produzione/erogazione Servizi  - Collaterali e Complementari ( di cui all'allegato 1 c)"]
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["4.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["4.2. Lavaggio strade:per ogni zona operativa, indicare i Km serviti e  le ore/uomo ed ore/automezzo impiegate e le connesse spese sostenute "]
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["4.3 Pulizia dei mercati, fiere e sagre: per ogni zona/sito interessato al servizio, indicare le ore/uomo e le ore/mezzo impiegate, le connesse spese sostenute, ed la tipologia e  quantità di rifiuti raccolta"]
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["4.4 per ogni zona operativa ed ogni  intervento di \" sgombero di discarica abusiva\", descrive le ore/uomo ed ore/automezzo impeigate e la quantità e tipologia di rifiuti raccolti "]
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["4.5 Spurgo di pozzetti stradali:  per ciscuna zona operativa, indicare il numero degli interventi, le ore/uomo e ore/mezzo impiegate e le connesse spese sostenute  "]
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["4.6 Diserbo stradale:  per ciscuna zona operativa, indicare il numero degli interventi, la relativa estensione stradale, le ore/uomo e ore/mezzo impiegate e le connesse spese sostenute  "]
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["4.7 Fornitura e pulizia di servizi igienici mobili: numero e destinazione degli interventi, le ore/uomo e ore/mezzo impiegate e le connesse spese sostenute  "]
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["4.8 Pulizia delle deiezioni canine: numero e destinazione degli interventi, le ore/uomo e ore/mezzo impiegate e le connesse spese sostenute  "]
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["4.9 Rimozione delle siringhe abbandonate : per ciascuna zona operativa, indicare numero e destinazione degli interventi, le ore/uomo e ore/mezzo impiegate e le connesse spese sostenute ed il quantitativo raccolto e la modalità di smaltimento "]
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["4.10 Derattizzazione demuscazione e dezanzarizzazione : per ciascuna zona operativa, indicare numero,   tipologia ed  estansione dell'area territoriale oggetto dell' intervento, le ore/uomo e ore/mezzo impiegate e le connesse spese sostenute ed il quantitativo raccolto e la modalità di smaltimento  "]
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["4.11 Custodia delle discariche esaurite : per ciascun intervento, indicare le ore/uomo e l'eventuale ore/mezzo impiegate e le connesse spese sostenute  "]
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["4.12  Manutenzione dei cassonetti stradali:  per ognuna delle 15 zone operative,  indicare il numero e la tipologia degli interventi  effettuati, delle ore/uomo ed ore/mezzo impiegate e le connesse spese sostenute "]
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["4.13  Lavaggio e manutenzione dei cestini porta rifiuti:  per ognuna delle 15 zone operative,  indicare il numero e la tipologia degli interventi  effettuati, delle ore/uomo ed ore/mezzo impiegate e le connesse spese sostenute "]
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["4.14 Diserbo e pulizia aree cortilizie scolastiche:  per ciscuna zona operativa, indicare l'estensione territoriale, il numero e la tipologia degli interventi, le ore/uomo e ore/mezzo impiegate e le connesse spese sostenute  "]
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["4.15 Rimozione carogne animali: per ogni zona operativa, indicare numero e tipologia degli interventi, le ore/uomo e ore/mezzo impiegate, la destinazione finale,  e le connesse spese sostenute  "]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["5. Ambiente"]
["Indicare la tipologia e la quantità per"]
["5.1 Consumo di energia elettrica; "]
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["5.2 Consumo combustibile veicolare e per riscaldamento; "]
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["5.3 Consumo idrico;"]
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["5.4 Rifiuti rsu ( posizione Tarsu) e Differenziati"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["6. UTENZA"]
["indicare per ciascun servizio:"]
["6.1 Ore giornaliere  di fruibilità per servizi di sportello “fisico”( ove presente) e di accesso telefonico;"]
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["6.2 suddiviso per “mezzo” ( telefonico, sportello, lettera, e-mail, etc.),  il numero di reclami, suggerimenti e segnalazioni ricevuti e di quelli accolti;"]
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["6.3 il numero di accesso agli atti ricevuti e di quelli accolti"]
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["6.4 suddiviso  per “mezzo” telefonico, sportello, lettera, e-mail, etc),  il numero di utenti che ha richiesto il rilascio di informazioni e di quelle erogare "]

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