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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
["Il referente/responsabile è il funzionario Maria Stella Scopelliti, disponibile ad ogni chiarimento e/o supporto"]
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["1. Risorse Umane"]
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["1.1 Indicare il CCNL applicato e per ciascuna categoria/livello ( inclusi quadri-dirigenti), specificare: il numero dei dipendenti, la relativa tipologia contrattuale ( full-time, part-time, temp. Deter/Ind, co.co.pro, consulenti, etc), l’età media, il titolo di studio, la retribuzione lorda, l’anzianità di servizio e le eventuali forme di incentivazione/agevolazioni."]
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["1.2 provvedimenti disciplinari  e contenzioso (per ciascuna categoria/livello)"]
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["1.3 le giornate di assenza, articolate per malattia, ferie, infortuni; (per ciascuna categoria/livello)"]
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["1.4 le azioni positive realizzate per i lavoratori diversamente abili, e nel campo delle  pari opportunità "]
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["1.5 le ore di formazione dedicate per ciascun servizio affidato/gestito  e numero di dipendenti coinvolti per livello di inquadramento    "]
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["1.6 la percentuale di dipendenti iscritti al sindacato"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["2. Produzione/erogazione Servizi  - Trasporto Scolastico"]
[]
["2.1 Indicare le risorse, umane, strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc), di officina,etc"]
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["2.2  con esclusione di quanto precede al punto 2.1), descrivere, per ogni linea-percorso  le ore/uomo e le ore/mezzo,  impiegate per categoria/livello contrattuale, il tempo e la distanza di percorrenza,  il numero di alunni-passeggeri  trasportati ed i relativi ricavi da \"tariffa\", eventuali sanzioni per violazione del c.d.s. ed incidenti strdali, la frequenza e la tipologia di interventi manutentivi e di lavaggio per ogni mezzo utilizzato  "]
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["2.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["3. Produzione/erogazione Servizi  -  Il noleggio"]
[]
["3.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc), di officina, etc"]
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[]
["3.2  con esclusione di quanto precede al punto 3.1), descrivere il numero, la tipologia ed il rispettivo fruitore di ciascun noleggio, le ore/uomo e ore/mezzo impiegate,  il numero di passeggeri  trasportati ed i relativi ricavi avuti, nonché le eventuali sanzioni per violazione del c.d.s. e numero e tipologia di eventuali incidenti stradali, la frequenza e la tipologia di interventi manutentivi e di lavaggio per ogni mezzo utilizzato  "]
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["3.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["4. Produzione/erogazione Servizi  -  Servizio autubus Cabrio"]
[]
["4.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc), officina, etc"]
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[]
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["4.2  con esclusione di quanto precede al punto 4.1), descrivere il numero, le ore/uomo e ore/mezzo impiegate,  il numero di passeggeri  trasportati ed i relativi ricavi avuti e le eventuali sanzioni ricevute per violazione del c.d.s.e numero e tipologia di eventuali incidenti stradali, la frequenza e la tipologia di interventi manutentivi e di lavaggio per ogni mezzo utilizzato  "]
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["4.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["5. Produzione/erogazione Servizi  -  Gestione Parcheggi"]
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["5.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc)."]
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["5.2  con esclusione di quanto precede al punto 5.1), per ciascuna \"zona\", descrivere il numero di parcheggi,  le ore/uomo impiegate per categoria/livello contrattuale, il numero e la tipologia di titoli di sosta rilasciati ai residenti, il numero e la tipologia delle sanzioni emesse, contestate, annullate-revocate e di quelle incassate "]
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["5.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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["5.4 il numero e la tipologia di titoli di sosta venduti"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["6. Produzione/erogazione Servizi  - Trasporto Urbano"]
[]
["6.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc), officina, etc"]
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["6.2  con esclusione di quanto precede al punto 6.1), descrivere, per ogni linea-percorso  le ore/uomo e le ore/mezzo,  impiegate per categoria/livello contrattuale, il tempo e la distanza di percorrenza,  il numero di passeggeri  trasportati ed i relativi ricavi da \"tariffa\", il numero e la tipologia di sanzioni emesse e numero e tipologia di sanzioni ricevute per violazione del c.d.s.  e numero e tipologia di eventuali incidenti stradali, la frequenza e la tipologia di interventi manutentivi e di lavaggio per ogni mezzo utilizzato  "]
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["6.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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["6.4 il numero e la tipologia di titoli di viaggio  venduti"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
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["7. Produzione/erogazione Servizi  - Trasporto Extraurbano"]
[]
["7.1 Indicare le risorse, umane e strumentali e finanziarie, dedicate alla produzione/erogazione di servizi di carattere generale, quali ad esempio: di informazione e comunicazione ( telefonica, sportello, pubblicitaria, etc), officina, etc"]
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["7.2  con esclusione di quanto precede al punto 7.1), descrivere, per ogni linea-percorso  le ore/uomo e le ore/mezzo,  impiegate per categoria/livello contrattuale, il tempo e la distanza di percorrenza,  il numero di passeggeri  trasportati ed i relativi ricavi da \"tariffa\", il numero e la tipologia di sanzioni emesse e numero e tipologia di sanzioni ricevute per violazione del c.d.s.  e numero e tipologia di eventuali incidenti stradali, la frequenza e la tipologia di interventi manutentivi e di lavaggio per ogni mezzo utilizzato  "]
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["7.3 la tipologia e la composizione dei costi, con esclusione di quelli del personale; "]
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["7.4 il numero e la tipologia di titoli di viaggio  venduti"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["8. Ambiente"]
["Indicare la tipologia e la quantità di risorse  per"]
["8.1 Consumo di energia elettrica; "]
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["8.2 Consumo combustibile per trazione veicolare e per riscaldamento; "]
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["8.3 Consumo idrico;"]
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["8.4 Rifiuti rsu (posizone Tarsu) e Differenziati"]
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["Raccolta dati attività: da gennaio  a ottobre 2009"]
["(ove possibile confrontare con i dati 2008)"]
[]
["9. UTENZA"]
["indicare per ciascun servizio:"]
["9.1 Ore giornaliere  di fruibilità per servizi di sportello “fisico”( ove presente) e di accesso telefonico;"]
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["9.2 suddiviso per “mezzo” ( telefonico, sportello, lettera, e-mail, etc.),  il numero di reclami, suggerimenti e segnalazioni ricevuti e di quelli accolti;"]
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["9.3 il numero di accesso agli atti ricevuti e di quelli accolti"]
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["9.4 suddiviso  per “mezzo” telefonico, sportello, lettera, e-mail, etc),  il numero di utenti che ha richiesto il rilascio di informazioni e di quelle erogare "]

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